威健產品保固明細表
威健產品售後服務認知

華頌威健客服維修中心（Quickly Service Center）
－ 快速維修．熱心服務．真誠接待

一、	維修服務項目：IBM硬碟機／AMD CPU
二、	代收服務項目：貼有威健保固標籤之所有產品。
三、	送修前請確認產品貼有威健保固標籤，若為其他代理商售出之相同產品， 不在威健客服維修中心維修範圍內。
	完整的保固標籤須包含三項要素：
	一為威健LOGO、
	二為威健字樣、
	三為保固序號。
	若保固序號無法辨識則以過保固期標準收費，若序號清楚但威健LOGO及威健字樣其中一項無法辨識者，可以以正常維修標準處理之。若三項要素中僅序號可以辨識者，但不能確定為威健代理者，則不予維修。
四、	華頌威健客服維修中心的升級或維修收費標準由威健統一訂定變更，客服維修中心不得擅自增加或修改。
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IBM 3.5" IDE 硬碟機升級收費對照表
(硬碟故障送修時，同型或同級產品缺貨時適用）

升級容量 13.5GB (7200rpm, ATA66) 20GB (7200rpm, ATA66) 30GB (7200rpm, ATA100) 40GB (7200rpm, ATA100) 60GB (7200rpm, ATA100) 升級費用 客戶送修品 6.4 ~10.1GB 700 1000 1700 2100 3000 13.5 ~20GB(5400rpm) n 700 1400 1800 2600 20GB (7200rpm)  n n 700 1100 1800 30GB (7200rpm) n n n 600 1400 40GB (7200rpm) n n n n 1000

適用硬碟故障維修,同級同型硬碟缺貨時用 1. 硬碟出貨超過一年，收取維修手續費800元。 2. 送修30天以上未回覆維修升級與否，將自動結案，威健不負保管與查詢之責。 3. 產品經更換或升級後，保固期追溯自原出貨日期起算。 4. 本收費表于91年2月20日修訂，自91年3月1日起施行。 5. 威健保有修改收費表之權利。（價格變動隨時詢價） 6. 以上價格均為含稅。 7. 等級相同，轉速升級：300元。

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IBM 2.5" IDE 硬碟機升級收費對照表
(硬碟故障送修時，同型或同級產品缺貨時適用）

升級容量 10GB (4200rpm ) 20GB (4200rpm ) 30GB (4200rpm ) 40GB (4200rpm ) 升級費用 客戶送修品 6GB 900 1800 3200 6300 10 ~12GB n 1200 2600 5500 15 ~20GB  n n 1800 4500 30GB n n n 3000

適用硬碟故障維修,同級同型硬碟缺貨時用 1. 硬碟出貨超過一年，收取維修手續費800元。 2. 送修30天以上未回覆維修升級與否，將自動結案，威健不負保管與查詢之責。 3. 產品經更換或升級後，保固期追溯自原出貨日期起算。 4. 本收費表于91年2月20日修訂，自91年3月1日起施行。 5. 威健保有修改收費表之權利。（價格變動隨時詢價） 6. 以上價格均為含稅。 7. 等級相同，轉速升級：300元。

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IBM 3.5" SCSI 硬碟維修升級收費對照表 
(硬碟故障送修時，同型或同級產品缺貨時適用）

升級容量 4.5GB (5400rpm/U/ UW/U2W) 9.1GB (5400rpm/ 7200rpm/U/ UW/U2W) 18GB (5400rpm/ 7200rpm/U/ UW/U2W) 9.1GB (10000rpm, U160) 18GB (10000rpm, U160) 36GB (10000rpm, U160) 升級費用 客戶送修品 2.1GB(5400rpm / U/ UW/U2W) 800 1500 4500 2000 5000 12000 4.5GB(5400rpm /U/ UW/U2W) n 1000 4000 1500 4500 11500 9.1GB(7200rpm /U/ UW/U2W) n n 3200 600 3700 10700 18GB (7200rpm /U/ UW/U2W) n n n n 600 7600

適用硬碟故障維修,同級同型硬碟缺貨時用 1. 硬碟出貨超過一年，收取維修手續費800元。 2. 送修30天以上未回覆維修升級與否，將自動結案，威健不負保管與查詢之責。 3. 產品經更換或升級後，保固期追溯自原出貨日期起算。 4. 本收費表于91年2月20日修訂，自91年3月1日起施行。 5. 威健保有修改收費表之權利。（價格變動隨時詢價） 6. 以上價格均為含稅。 7. 等級相同，轉速升級：300元。

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威健產品保固明細表

產品類別 保固期限 新品不良 期限 方式 期限 方式 3.5" IDE 硬碟機 3年 換貨 貨到30天 換新品 2.5"IDE 硬碟機 2年 換貨 貨到30天 換新品 IBM3.5"SCSI硬碟機 5年 換貨 貨到30天 換新品 AMC CPU 散裝 1年 換貨 貨到7天 換新品 SCSI 卡 1年 換貨 貨到30天 換新品 散熱風扇 1年 換貨 貨到30天 換新品 CD-ROM 1年 換貨 貨到30天 換新品 數據機 1年 換貨 貨到30天 換新品 軟式磁碟機 1年 換貨 貨到30天 換新品 LS120磁碟機 1年 換貨 貨到30天 換新品 SyQuest抽換式硬碟機 1年 換貨 貨到30天 換新品 顯示器 1年 換貨 貨到7天 換新品 可重複讀寫CD燒錄機 1年 換貨 貨到30天 換新品 光碟燒錄機 1年 換貨 貨到30天 換新品 SDRAM 1年 換貨 貨到7天 換新品 PC CAMERA 1年 換貨 貨到30天 換新品 Disk Array 1年 換貨 貨到30天 換新品

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威健產品售後服務認知

一、 凡本公司售出產品，皆有『威健』條碼(如圖)，此為售後服務唯一憑證，如有脫落、破損...以致無法辨識者，概不受理。 二、 威健硬碟機保固期間為2年；3年；或5年，其它產品如光碟機、數據機、主機板、SCSI卡、抽換式硬碟機、軟碟機、SDRAM、顯示器等保固期限為1年(依各產品原廠產品型錄為主)。 三、 保固期限內，非人為因素產生之不良品，30天內(CPU、SDRAM及顯示器為7天內)更換新品，人為因素產生之不良品，(包括外觀受損)依各原廠所訂標準收費，與保固期限無關。 四、 非人為因素產生硬碟機不良品處理方式如下： 1. 出貨3-12個月之不良品 以同型號或同容量相近規格之新品(或良品)更換。 若產品已停止生產造成無法更換，則可昇級但需酌收差價(視產品情況而定)。 2. 出貨12個月以上之不良品 以同型號或同容量相近規格之新品(或良品)更換。並收取手續費。若產品已停止生產造成無更換，則可昇級但需酌收差價。 五、 若有其他特殊情況，以不致造成客戶額外損失為原則，得經雙方善意協商解決。 備註：手續費係指關稅及運輸費用。

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